Regulamin OSK GAZeLka
§ 1 Kurs prawa jazdy
- W skład kursu wchodzą zajęcia teoretyczne (stacjonarne lub online), zajęcia praktyczne oraz egzaminy wewnętrzne.
- Ośrodek nie pobiera dodatkowych opłat za kolejne podejścia do egzaminów wewnętrznych.
- Ośrodek zobowiązuje się do przeprowadzenia szkolenia przygotowującego do egzaminu na prawo jazdy zgodnie z najlepszą wiedzą i sztuką.
- Kursantowi przysługuje prawo do zmiany instruktora bez podania przyczyny.
- Szkoła jazdy również zastrzega sobie prawo do zmiany instruktora, jeśli wymaga tego organizacja zajęć, dostępność kadry lub inne istotne okoliczności.
- Kursantowi przysługuje prawo do rezygnacji z kursu. Rezygnacja powinna być złożona pisemnie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres kontakt@gazelka.pl.
§ 2 Zasady płatności
- Opłaty za kurs można dokonać w całości lub w nieoprocentowanych ratach według harmonogramu wpłat.
- Płatności możemy dokonywać na 3 sposoby: gotówką w każdym biurze, przelewem tradycyjnym lub za pośrednictwem systemu przelewy24. Serwis Przelewy24 umożliwia realizację płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu internetowego.
Dokonując płatności za pośrednictwem przelewy24.pl, akceptujesz regulamin przelewy24. - W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, aby transakcja została odnotowana w systemie, przelew należy wykonać co najmniej 2 dni przed planowanymi jazdami.
- W przypadku późniejszej wpłaty, kursant zobowiązany jest przedstawić wydrukowane potwierdzenie bankowe przed rozpoczęciem zajęć.
- Kolejne jazdy umawiane są adekwatnie do wpłaconych rat – instruktor nie może zaplanować kolejnych jazd, jeśli nie została dokonana wpłata na ich pokrycie.
§ 3 Warunki cenowe i ważność oferty
- Rezerwacja miejsca i gwarancja ceny
Po zgłoszeniu na kurs oferta cenowa jest ważna 7 dni. Jeśli w tym czasie nie otrzymamy wpłaty (min. I raty), cena może ulec zmianie i nie gwarantujemy jej utrzymania. - Cena kursu jest ważna przez 4 miesiące od daty rozpoczęcia nauki. Za datę rozpoczęcia kursu uznaje się pierwszy dzień zajęć.
- Ośrodek zastrzega sobie prawo do aktualizacji ceny kursu, jeśli od daty rozpoczęcia nauki upłynął wymagany termin.
- Rozliczenie kursu w przypadku jego zawieszenia lub wydłużenia
Jeśli kurs zostanie zawieszony i wznowiony po upływie okresu ważności ceny, pozostała część kursu praktycznego będzie rozliczana według wzoru:
[(aktualna cena kursu / 30 godzin zajęć praktycznych) – (cena kursu w momencie zapisu / 30 godzin zajęć praktycznych)] x niewykorzystane godziny = wysokość dopłaty - Jeśli kursant nie dokona wymaganej dopłaty do kursu, nie będzie możliwe jego rozpoczęcie oraz umawianie kolejnych jazd do momentu uregulowania zaległości.
§ 4 Organizacja zajęć praktycznych
- Nieobecność kursanta na zajęciach
Kursant jest zobowiązany do pilnowania umówionych terminów jazd – szkoła wysyła SMS-y przypominające, jednak to kursant odpowiada za zapisanie i przestrzeganie harmonogramu zajęć.
Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie SMS-a z powodu problemów technicznych, błędów operatora sieci czy innych przyczyn niezależnych od nas.
W przypadku niestawienia się kursanta instruktor oczekuje maksymalnie 15 minut od zaplanowanej godziny zajęć i podejmuje próbę kontaktu telefonicznego.
Jeśli kursant nie podejmie żadnej próby kontaktu w tym czasie, instruktor może uznać brak obecności kursanta i nie ma obowiązku dalszego oczekiwania.
Ośrodek ma prawo naliczyć opłatę za jazdy, na które kursant się nie stawił lub nie przełożył w określonym czasie. Wysokość opłaty równa jest aktualnej cenie jazd doszkalających. - Odwoływanie i przekładanie zajęć
Kursant może odwołać lub przełożyć zajęcia nie później niż 24 godziny przed ich rozpoczęciem. Grafik instruktorów jest ustalany z wyprzedzeniem, każda zmiana ustalonego wcześniej terminu może wiązać się z koniecznością oczekiwania na dostępne terminy jazd.
Można to zrobić:
telefonicznie – kontaktując się bezpośrednio z instruktorem
mailowo – wysyłając wiadomość na adres kontakt@gazelka.pl
Infolinia ds. obsługi kursantów działa od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 20:00. - Bezpieczeństwo i zasady podczas zajęć praktycznych
Na zajęciach obowiązuje wygodne obuwie – nie wolno prowadzić w klapkach, butach na wysokim obcasie ani obuwiu z bardzo grubą podeszwą, ponieważ może to utrudniać jazdę.
Instruktor odpowiada za zdrowie kursanta, bezpieczeństwo innych uczestników ruchu drogowego oraz powierzone mienie.
Instruktor zgodnie z przepisami zobowiązany jest do prowadzenia zajęć z dbałością o płynność ruchu, unikając jego tamowania.
W sytuacjach wymagających zapewnienia bezpieczeństwa lub płynności ruchu instruktor może przejąć kontrolę nad pojazdem, co może obejmować:
Nagłe użycie hamulca,
Chwycenie i skręcenie kierownicą, Naciśnięcie pedału przyspieszenia w celu uniknięcia zagrożenia.
Kursant zobowiązany jest do wykonywania poleceń instruktora, szczególnie w sytuacjach zagrażających bezpieczeństwu ruchu drogowego.
W przypadku uzasadnionego podejrzenia, Ośrodek zastrzega sobie prawo do sprawdzenia stanu trzeźwości kursanta na najbliższym posterunku Policji. W przypadku odmowy badania ze strony kursanta lub wyniku stwierdzającego stan nietrzeźwości, instruktor przerywa zajęcia, a kursant podlega opłacie o której mowa w §4 punkt 1.
§ 5 Zakończenie kursu
- Zakończenie kursu równoznaczne jest ze zdaniem egzaminów wewnętrznych.
- Ośrodek zobowiązuje się do aktualizacji profilu PKK kursanta do dwóch dni roboczych po zdaniu przez niego egzaminów wewnętrznych.
§ 6 Reklamacje
- Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej na adres e-mail: kontakt@gazelka.pl. Zgłoszenie powinno zawierać:
Imię i nazwisko kursanta,
Numer kontaktowy,
Szczegółowy opis sytuacji,
Datę zdarzenia (jeśli dotyczy). - Czas rozpatrzenia reklamacji
OSK GAZeLka zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 7 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji, czas ten może zostać wydłużony, jednak nie dłużej niż do 14 dni. - Odpowiedź na reklamację
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie, a odpowiedź zostanie przesłana na wskazany adres e-mail lub inny preferowany kanał kontaktu, podany w zgłoszeniu.
§ 7 Zasady odmowy realizacji usługi
-
Szkoła jazdy dokłada wszelkich starań, aby zapewnić kursantom komfortowe warunki nauki oraz bezpieczne środowisko pracy dla instruktorów i obsługi. W wyjątkowych sytuacjach zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji usługi w następujących przypadkach:
- Agresja i wulgarne zachowanie.
Nie akceptujemy agresji słownej, ani fizycznej wobec pracowników oraz innych kursantów.
Używanie wulgaryzmów, obrażanie personelu, niszczenie mienia lub celowe zakłócanie porządku może skutkować przerwaniem kursu i odmową dalszej współpracy.
Powtarzające się obraźliwe lub chaotyczne rozmowy telefoniczne, wydawanie sprzecznych poleceń i utrudnianie pracy obsługi klienta może skutkować odmową dalszej współpracy. - Utrudnianie prowadzenia zajęć.
Kursant nie może ingerować w pracę instruktorów i obsługi szkoły.
Zakazane jest osobom nie uczestniczącym w kursie wchodzenie na plac manewrowy, przerywanie zajęć lub kwestionowanie metod nauczania w sposób utrudniający pracę instruktorowi i innym kursantom. - Zdrowie psychiczne a udział w kursie.
Sama choroba psychiczna nie jest podstawą odmowy udziału w kursie.
Jeśli jednak zachowanie kursanta zagraża bezpieczeństwu innych osób lub utrudnia prowadzenie zajęć, szkoła może podjąć decyzję o zakończeniu współpracy.
Regulamin - Voucher
§ 1 Zasady zakupu vouchera
- Voucher jest imienny i przypisany do konkretnego kursanta, nie podlega odsprzedaży, zwrotowi ani przekazaniu innej osobie niż wskazana w dniu zakupu.
- Voucher może być wydany w formie fizycznej w jednym z biur Szkoły Jazdy GAZeLka. Wydrukowany voucher pełni funkcję prezentacyjną i nie jest wymagany do realizacji.
- Opłatę za voucher oraz koszty wysyłki w przypadku dostawy kurierskiej należy uiścić jednorazowo z góry – gotówką w biurze lub przelewem na konto Szkoły Jazdy GAZeLka.
- Voucher nie obejmuje kosztów badań lekarskich wymaganych do wyrobienia PKK lub PKZ.
- Warunki uczestnictwa w kursie zakupionym w formie vouchera określa niniejszy regulamin.
§ 2 Ważność vouchera
- Voucher można wykorzystać w terminie 4 miesięcy od daty zakupu.
- Po upływie 4 miesięcy voucher zachowuje ważność, a środki pozostają do wykorzystania. Ośrodek zastrzega sobie prawo do aktualizacji ceny vouchera zgodnie z obowiązującym cennikiem po upływie tego okresu.
- Posiadacz vouchera zobowiązany jest do uregulowania ewentualnej różnicy między ceną kursu/jazd doszkalających podaną przy zakupie vouchera, a aktualną ceną obowiązującą w momencie jego realizacji.
§ 3 Cennik
- Voucher można nabyć na dowolną usługę dostępną w aktualnym cenniku.
- Aktualny cennik znajduje się na oficjalnej stronie internetowej Szkoły Jazdy GAZeLka pod adresem: https://www.gazelka.pl/cennik/.